充值与余额
在线充值（微信、支付宝、银联）与对公转账的流程、到账时间、充值记录对账，以及付款成功但余额未到账时的排查方式。
账户余额是最省事的支付方式：一次充值，后续下单、续费、升级都可以直接扣余额，不用每次扫码。本文说明充值渠道、到账时间与对账方式。
余额能做什么
- 支付新购、续费、升级等各类订单。
- 在收银台直接选择「余额支付」完成付款，支付即时生效。
- 余额的每一笔变动都会记录在「费用中心 → 余额明细」中，可随时对账。
在线充值
- 进入控制台 → 费用中心 → 充值。
- 输入充值金额，选择支付渠道：微信支付、支付宝、银联。
- 按提示完成付款。在线支付一般即时到账；若遇到跳转中断或长时间未到账，先看充值记录的状态，再提工单并附上支付凭证（支付平台的流水号或截图）。
对公转账
适合需要走公司财务流程的用户：
- 在充值页选择对公转账，页面会给出收款信息与本次汇款的金额。
- 按页面信息完成汇款；汇款备注请按页面要求填写，便于核对。
- 回到页面提交汇款信息（汇款金额、时间、汇款账号等）。
- 平台核对到账后完成入账，入账前这笔充值会显示为处理中。
- 进度可以在「对公汇款查询」中查看；超过一个工作日仍未入账，提工单并附银行回单。
充值记录与对账
- 充值记录里能看到每笔充值的渠道、金额、状态与时间。
- 在线渠道的充值会同时出现在支付平台的账单中，两者金额一致。
- 充值是资金转入，不是消费：开票按实际消费的口径处理，见发票申请。
- 余额使用后的剩余金额不足支付订单时，收银台会提示改用其他渠道或先充值。
常见问题
- 付款成功但余额没变：先在充值记录中确认状态，多为支付平台回调延迟；一般几分钟内自动补齐。
- 金额充多了：余额长期有效，会留在账户里供后续下单、续费使用；也可以关注云服务退货说明了解退款相关规则。
- 公司要求对公走账：使用对公转账渠道，入账后可正常开票。